您上傳了所有的文件後，在工作時間段內驗證您的資料需要10 分鐘至24小時。

請在上傳前檢查以下內容：

1. 您的文檔的大小不超過25MB。
2. 該文件的格式如下:gif、jpg、tiff、png、doc、docx和pdf。

如果錯誤消息一直存在，您可以將文檔發送到[email protected]

一旦您完成賬戶實名認證，成為實名認證客戶，您就可以使用FXTM富拓的所有產品和服務。您可以通過上傳以下文件的清晰彩色副本（手機照片或掃描件）來完成驗證。

1. 身份證明- 護照、身份證或駕駛執照
   (如果您的身份證明文件也寫明了您正確的居住地址，那麼您可能不需要提供額外的地址證明文件。)
2. 地址證明文件- 銀行/卡賬單或水電費賬單，例如：
   • 水/燃氣/電/互聯網/電話賬單。
   • 居住證明或租房合同。

您可以在MyFXTM訪問管理訂閱頁面，您將不能退訂有關您交易活動的必要溝通內容。

您可以向我們發送電子郵件附上地址證明文件複印件。我們將會更新您的信息。

您可以按照''如何成為已認證的客戶?''查看可被接受的地址證明文件詳情。

要修改電子郵件或電話號碼, 請進入MyFXTM用戶資料頁面，在“操作”欄下點擊“調整”，然後按步驟操作。

您可以發送郵件至[email protected]修改姓名，解釋您為什麼想要修改並附上您的身份證明文件複印件。然後，我們會就您的申請狀態與您聯繫。

您可以通過以下3個簡單的步驟重設密碼。

1. 輸入您的MyFXTM ID或電郵地址
2. 輸入驗證碼
3. 輸入新密碼

請確保將您的密碼保存在安全的地方，不要透露給任何第三方。

您可以在您註冊後收到的電子郵件中找到相關信息。如果您沒有收到這封郵件，請使用密碼重置服務。

驗證碼(個人識別碼)用於確認開戶或修改密碼申請。您的驗證碼將通過電子郵件和短信發送，您將需要輸入其中一個驗證碼才能繼續接下去的操作。